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客服專員職責 1. 負責受理和妥善處理顧客投訴，調節顧客與公司之間的關係，回答顧客提出的各種諮詢和整理、轉述客戶的具體要求； 2. 公司產品平台和內部宣傳資料最新會員推薦的維護及產品平台數據庫的錄入； 3. 負責組織公司產品的滿意度調查的分析，並將統計分析報告及產品質量問題及時通報相關部門和報告上級； 4. 對公司服務過程中所出現的問題，及時協調相關部門予以解決，並形成有效記錄； 5. 對一次未解決的用戶技術問題進行追踪； 6. 將客戶反饋意見提交給上級；完成當班任務及上級交辦事項。 工作條件（注：女生优先） 1. 熟悉繁體字，打字速度一分鐘50 ； 2. 有較強的溝通和理解能力，有親和力； 3. 有良好的服務意識，工作積極主動； 4. 有較強的團隊意識； 5. 能獨立處理一些緊急問題。 工作時間（三班制） 早班 06：00 – 14：30 午班 14：00 – 22：30 晚班 22：00 – 06：30 月休：4天 福利待遇 1. 年終獎金，1個月薪資 2. 每季績效獎金高達6千人民币 3. 年假28天 4. 機票報銷一年高達兩次 5. 餐補每月1萬5千比索 6. 提供住宿或房補每月1萬比索 7. 臨時工作簽與9G工作簽 8. 醫療年報銷高達1萬比索 9. 三節禮金每次3千比索 10. 尾牙禮金2千比索 11. 生日禮金3千比索 12. 團建每月1千5百比索/人 申請方式： 請發簡歷至Steven:[email protected] 紙飛機： 639664058677 |
