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一、岗位职责： 1、负责各电商平台的在线销售及服务 2、熟练操作电商平台前后台基本操作，APP后台、ERP后台、客服后台 3、工作电话接听，确保电话系统在线，保证接通率、减少呼损 4、处理售后问题以及退换货物登记事宜 5、订单处理、发货状态跟进、售后投诉处理等 6、负责网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作 7、定期或者不定期进行客户回访，以检查顾客关系维护的情况 8、解答客人产品疑问，热情为客户做好一切服务工作 二、任职要求 1、大专及以上学历，电商客服或销售服务行业工作经验者优先 2、打字速度快，熟悉计算机操作 3、学习能力强、条理清晰、可同时面对多为客户咨询，沟通、协调能力强 4、具有主动性销售能力，良好的沟通能力，有耐心和抗挫折能力 5、能够简单交流沟通 三、薪资福利 1、公司统一提供食宿、签证、医疗保险、带薪年假 2、每月团建经费、过节礼金、生日福利 3、年终福利，满约奖励 4、薪资综合在3700-4300迪拉姆之间 联系人李女士,联系方式 ，工作微信15882432757 |
