由于公司扩展,现正在招聘金融客服专员,加入国际运营团队;要求母语为中文,英文流利。 工作职责: 通过不同的渠道协助客户,并与适当的部门联系以解决问题。 及时回应用户的咨询,并保持高水平的沟通,确保满足用户的期望。 通过多种渠道与用户进行沟通,包括即时聊天、电话和票据。 对Multibank集团的产品和服务了如指掌,可以解决所有客户的问题。 使用我们的首选系统对所有客户的互动、交易、评论和投诉进行记录。 始终对客户保持积极的、有同情心的和专业的态度。 客户的满意和保留是首要任务。 遵循必要的升级工作流程,以尽量减少任何客户投诉。 调查客户有关交易的交易疑问。 使用EXCEL和公司的CRM每月生成必要的报告。 为每个区域办事处确定并解决有关客户满意度的问题和机会。 我们提供24/7的在线客户支持,将需要轮班。 客服专员要求。 有金融和外汇行业经验者优先。 了解一般财务和预算,包括损益、资产负债表和现金流。 中文为母语、英文流利。 优秀的口语和书面沟通能力 有能力在压力下高效工作 具有MetaTrader平台的知识者优先 福利待遇: 每周5天工作制 多文化的工作环境 优厚的薪酬 高端医疗保险 如果您有信心担任此工作,请将您的英文简历发送到 |